Zen Université à Paris

Vous avez la possibilité de vous inscrire dès maintenant afin de bénéficier gratuitement d'une journée complète de formation à Paris.

Cette journée sera structurée autour du partage des bonnes pratiques du service client et des concepts clés dans la configuration et l'utilisation de votre Zendesk. Que vous soyez un utilisateur expérimenté depuis plusieurs années ou que vous commenciez tout juste à découvrir Zendesk, cette journée de formation vous sera utile. Nos formateurs seront là pour vous expliquer le produit et répondre à toutes vos questions. Cette session de formation sera dispensée en français.

Au programme :

• Les fondamentaux : Macros, Triggers, Automatismes, etc..
• Personnalisation : Customisation du portail utilisateur, rôle des utilisateurs.
• La gestion : Statistiques, reporting, gestion multi-marques, langues et fuseaux horaires, base de connaissance et forums.
• Intégrations : Salesforce, Partage de tickets, migrations depuis un autre outil de support et interactions possibles.
• Mobile : La portabilité à travers les applications mobiles de Zendesk (iPhone, iPad etc...).

Inscrivez-vous dès maintenant.